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5.973 Jugadores ahora

Licencia oficial españolaOperamos bajo la licencia DGOJ-90628 otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2008.

Retiros en minutosTiempo medio de retiro de 10 minutos. Procesamos 39M € semanales con límites de hasta 73.000 € por transacción.

Protección de datosCifrado SSL de 256 bits y auditorías independientes de iTech Labs y Gaming Laboratories International.

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Teléfono en España+34 910 121 181

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IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Francés

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Autoridad supervisoraDGOJ, DGOJ-90628

Ayuda

Problemas con el juegoDGOJ, FEJAR, Azarplus

Lsbet Casino te orienta hacia ayuda independiente

Estas entidades trabajan al margen de Lsbet Casino y atienden a quien siente que el juego le desborda. Marcan límites de forma independiente y ofrecen escucha y acompañamiento sin juzgar a la persona.

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Vigila el juego en España, autoriza a los operadores y vela por la protección de los jugadores.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a personas rehabilitadas del juego y acompaña a quienes buscan salir del problema.

Asociación Azarplus. Divulga información sobre el juego responsable y su prevención entre la sociedad.

Enrutado directo

Escribe al equipo correcto antes que a cualquiera

Esta guía sirve cuando tu consulta es de un área concreta y quieres que llegue a quien la resuelve.

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En Lsbet Casino no hay franjas horarias: cada canal mantiene siempre su propio ritmo de respuesta.

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El casino funciona con licencia española y estos datos permiten comprobar quién está detrás de la marca.

Empresa

Razón socialLsbet Casino S.L.

Número de sociedadB-95822881 (España)

Domicilio socialGran Vía, Barcelona

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-90628

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Cuatro pasos ordenados

Cómo se resuelve una queja

Sirve este bloque cuando la primera respuesta no resuelve tu caso y quieres saber hasta dónde puede llegar.

Explica el caso con detalle

Cuenta al equipo de soporte qué ha pasado con fechas, importes y capturas. Ellos revisan tu historial de cuenta y responden por el mismo canal que has usado.

Tu referencia en mano

Anota el número de referencia que te faciliten. Guardar ese código te permite retomar el tema sin repetir todo desde el principio si la primera contestación no te convence.

Lsbet Casino revisa el caso

Lsbet Casino escala el caso a un responsable cuando lo pides expresamente. Conviene hacerlo así antes de acudir fuera y conservar la respuesta escrita del departamento.

Después del casino, el regulador

Si sigue sin solución, presenta la queja a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que regula la actividad. Solo tiene sentido tras haber agotado la vía interna del casino.

Resuelve tu duda

¿Tienes alguna duda sobre el soporte?

La duda más habitual del jugador español queda resuelta antes de abrir el chat

trust¿Qué ocurre cuando pido una copia o el borrado de mis datos?+

Al solicitar una copia o la supresión de tus datos, el equipo de privacidad gestiona la petición por correo. La respuesta llega en un plazo breve y se confirma el resultado en el mismo hilo. Conviene adjuntar tu documento para acreditar la titularidad.

trust¿Puedo ver con qué licencia funciona Lsbet Casino?+

Puedes comprobar que opera con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, con número DGOJ-90628. Esa autorización ampara la actividad en España y obliga a cumplir las normas del juego. Los datos figuran en el pie de la página.

trust¿Por qué debería plantearme cerrar mi cuenta?+

Cerrar la cuenta es posible cuando lo necesites, también de forma permanente. Se pide desde la configuración de tu perfil y se confirma por escrito. Esta opción existe para quien decide dejar de jugar sin vuelta atrás.

trust¿Hasta qué hora atienden, también de noche y los fines de semana?+

La atención al cliente está disponible las 24 horas del día, todos los días, en horario CET. Da igual que escribas de madrugada o en fin de semana: siempre hay alguien al otro lado. El chat en directo suele contestar en unos tres minutos.

trust¿Cuándo termina la verificación de mi cuenta?+

La verificación de tu cuenta se completa en unas 59 horas desde que entregas la documentación. Ese plazo permite revisar identidad y domicilio con calma. Te avisamos en cuanto el proceso termina.

trust¿Qué pasa si no recuerdo con qué correo me registré?+

Para localizar tu cuenta basta el correo de registro y tu nombre, nunca la contraseña. El agente puede pedirte los últimos dígitos de un método de pago como comprobación. Con esos datos te identifica y abre el caso.